आपदा में फंसे लोगों को बचाने के सही तरीके

बाढ़ का पानी उतरने के बाद जब राहत दल किसी गाँव में पहुँचता है, तो अक्सर यही दृश्य दिखता है — लोगों की भीड़ एक-दूसरे को धक्का देते हुए, हर कोई चिल्ला रहा है कि “पहले मेरे घर चलो।” उस भीड़ में घायल और कमजोर लोग अक्सर किनारे रह जाते हैं — न इसलिए कि राहत दल उनकी परवाह नहीं करता, बल्कि इसलिए कि भीड़ की हड़बड़ी में उन तक नज़र देर से पहुँचती है। 2018 की केरल बाढ़ के बाद दस्तावेज़ीकृत राहत कार्यों में यह पैटर्न बार-बार दर्ज किया गया: आपदा के बाद फंसे लोगों की मदद करने में सबसे बड़ी रुकावट अक्सर हड़बड़ी, अफवाहें और गलत प्राथमिकता होती है, न कि संसाधनों की कमी।

2018 की केरल बाढ़ में राहत शिविरों की निगरानी रिपोर्टों और 2020 के अम्फान चक्रवात के बाद के मूल्यांकनों में एक समान पैटर्न दर्ज हुआ: राहत शिविरों में पहले दिन सब कुछ ठीक लगता है, सब मिल-बाँटकर चलते हैं। लेकिन दूसरा दिन सबसे भारी होता है। तब तक पानी खत्म होने लगता है, भोजन कम पड़ता है, और अफवाहें फैलने लगती हैं। केरल में जिन पंचायतों ने पहले से सामुदायिक आपातकालीन भंडार तैयार रखे थे, वहाँ यह संकट कम गहरा था — और वहाँ के लोग दूसरों की मदद भी कर पाए।

यह लेख उन व्यावहारिक फैसलों के बारे में है जो आपदा के उस दूसरे दिन — और उससे पहले — काम आते हैं।

पहले खुद को सुरक्षित करें — यह स्वार्थ नहीं, रणनीति है

अगर आप खुद सुरक्षित नहीं हैं, तो आप किसी की मदद नहीं कर सकते। यह बात सुनने में कठोर लगती है, लेकिन आपदा राहत में यही पहला नियम है। बाढ़ के दौरान कई लोग डूबे हैं क्योंकि वो किसी और को बचाने उतर गए और खुद तैर नहीं पाए। NDMA के सामुदायिक प्रतिक्रिया दिशानिर्देश भी यही कहते हैं कि स्वयंसेवक की पहली जिम्मेदारी अपनी सुरक्षा सुनिश्चित करना है।

मदद करने से पहले ये तीन सवाल खुद से पूछें:

• क्या मैं जिस जगह हूँ, वो अभी स्थिर और सुरक्षित है?
• क्या मेरे पास खुद का पानी, दवाई और संचार का साधन है?
• क्या मेरे परिवार के कमजोर सदस्य — बुजुर्ग, बच्चे, बीमार — सुरक्षित स्थान पर हैं?

अगर तीनों का जवाब हाँ है, तभी बाहर जाएँ। अगर नहीं, तो पहले अपने घर को व्यवस्थित करें। बुजुर्गों को आपदा से बचाएं: सही तैयारी कैसे करें? — यह जानकारी आपके घर के बड़े सदस्यों की सुरक्षा में काम आएगी।

खोज और बचाव: बिना प्रशिक्षण के क्या करें, क्या नहीं

खोज और बचाव (Search and Rescue) एक विशेष कौशल है जो NDRF (National Disaster Response Force) और प्रशिक्षित दल करते हैं। NDRF के मानक संचालन प्रक्रिया (SOP) दस्तावेज़ के अनुसार, अप्रशिक्षित नागरिकों की सबसे उपयोगी भूमिका सूचना संकलन और चिह्नांकन की होती है, सीधे बचाव की नहीं। यह समझना जरूरी है कि कहाँ मदद करनी है और कहाँ रुक जाना है।

जो आप कर सकते हैं

• आवाज़ लगाना: मलबे के पास जाकर धीरे-धीरे आवाज़ लगाएँ — “कोई है? आवाज़ दो।” फँसे लोग अक्सर थके हुए होते हैं, धीमी आवाज़ भी सुनते हैं।
• स्थान चिह्नित करना: अगर आपको कोई फंसा दिखे या आवाज़ सुनाई दे, तो उस जगह को किसी कपड़े या चमकीली चीज़ से चिह्नित करें और तुरंत NDRF हेल्पलाइन 011-24363260 या जिला कलेक्टर कार्यालय को सूचित करें।
• सूचना एकत्र करना: कितने लोग फंसे हैं, कहाँ हैं, किसी को चोट तो नहीं — यह जानकारी राहत दल के लिए बहुत कीमती होती है।

जो आपको नहीं करना चाहिए

• मलबे को अकेले हटाने की कोशिश न करें — गलत तरीके से हटाने पर मलबा और गिर सकता है।
• बाढ़ के तेज बहाव में बिना रस्सी या नाव के न उतरें।
• भूस्खलन के बाद अस्थिर ढलान पर न चढ़ें — जमीन और खिसक सकती है।

ट्राइएज: सीमित मदद को सही जगह लगाने का फैसला

ट्राइएज (Triage) एक फ्रेंच शब्द है जिसका मतलब है “छांटना।” आपदा की स्थिति में जब एक साथ कई लोग घायल हों और मदद करने वाले कम हों, तो यह तय करना पड़ता है कि पहले किसे मदद दी जाए। यह भावनात्मक रूप से कठिन फैसला है, लेकिन यही सबसे ज्यादा जानें बचाता है।

Indian Red Cross Society और NDMA के दिशानिर्देशों के अनुसार, घायलों को चार श्रेणियों में बाँटा जाता है:

• लाल (तत्काल): जिन्हें अभी इलाज न मिला तो जान जाएगी — जैसे भारी रक्तस्राव, बेहोशी।
• पीला (देरी हो सकती है): चोट गंभीर है लेकिन कुछ देर प्रतीक्षा कर सकते हैं।
• हरा (मामूली): खुद चल-फिर सकते हैं, मामूली चोट है।
• काला (दुर्भाग्यपूर्ण): जिनकी हालत इतनी गंभीर है कि उपलब्ध संसाधनों से बचाना संभव नहीं।

अगर आप प्रशिक्षित नहीं हैं, तो ट्राइएज का फैसला NDRF या चिकित्सा दल पर छोड़ें। एक काम आप जरूर करें: जो खुद चल सकते हैं, उन्हें सुरक्षित जगह पर बैठाएँ और जो बेहोश या भारी रक्तस्राव वाले हैं, उनकी सूचना तुरंत दें। यही आपका सबसे बड़ा योगदान होगा।

प्राथमिक चिकित्सा और आपदा में स्वास्थ्य फैसलों के बारे में विस्तार से पढ़ें: आपदा में स्वास्थ्य संकट: सही फैसले जो जान बचाते हैं।

राहत शिविर में जानकारी की अफरातफरी — सबसे बड़ी असली समस्या

असम की बाढ़ और ओडिशा के चक्रवात के बाद के राहत शिविरों के मूल्यांकन रिपोर्टों में बार-बार यह दर्ज हुआ है कि राहत शिविरों में सबसे बड़ी अराजकता आपूर्ति की कमी से नहीं, बल्कि जानकारी की असमानता से पैदा होती है। किसी को पता नहीं कि राहत सामग्री कब आएगी, कौन सी एजेंसी आ रही है, अपने लापता परिजन कहाँ हैं। इस जानकारी के अभाव में अफवाहें फैलती हैं, और लोग घबराहट में गलत फैसले लेते हैं।

राहत शिविर में स्वयंसेवक की भूमिका में सूचना प्रबंधन सबसे महत्वपूर्ण काम है:

• एक जगह एक व्यक्ति को “सूचना केंद्र” की जिम्मेदारी दें — वही आधिकारिक जानकारी देगा।
• अफवाहों को तुरंत काटें: “हमें अभी पक्की जानकारी नहीं है, जैसे ही होगी बताएँगे।”
• लापता व्यक्तियों की सूची बनाएँ और जिला प्रशासन को दें।
• मोबाइल नेटवर्क न हो तो इमरजेंसी रेडियो से IMD और NDMA के अपडेट सुनें। मोबाइल नेटवर्क ठप? इमरजेंसी रेडियो ही बचाएगा जान — यह जानकारी उस वक्त बेहद काम आती है।

बच्चे, बुजुर्ग और दिव्यांग — इन्हें अलग से ध्यान चाहिए

2001 के गुजरात भूकंप के बाद राष्ट्रीय आपदा प्रबंधन प्राधिकरण (NDMA) द्वारा तैयार की गई समीक्षा में यह स्पष्ट रूप से दर्ज किया गया कि भूकंप प्रभावित जिलों में बुजुर्ग, दिव्यांग और छोटे बच्चों तक राहत सामग्री और चिकित्सा सहायता सबसे देर से पहुँची — क्योंकि वे खुद आगे आकर मदद माँगने में असमर्थ थे। 2018 की केरल बाढ़ में भी यही पैटर्न दोहराया गया, जहाँ पहाड़ी इलाकों में अकेले रहने वाले बुजुर्गों की पहचान और निकासी सबसे बड़ी चुनौती रही।

बच्चों के लिए

• बच्चे भूख या प्यास लगने पर भी नहीं बोलते अगर डरे हुए हों — हर 2-3 घंटे में पानी और खाना दें।
• उन्हें बताएँ कि क्या हो रहा है, सरल भाषा में — अनिश्चितता बच्चों को सबसे ज्यादा डराती है।
• ORS घोल (ओरल रिहाइड्रेशन सॉल्ट) हमेशा पास रखें। WHO के मानक अनुपात के अनुसार एक लीटर साफ पानी में एक ORS पैकेट घोलें। अगर पैकेट उपलब्ध न हो तो एक लीटर पानी में 6 चम्मच चीनी और आधा चम्मच नमक मिलाएँ। 5 साल से कम उम्र के बच्चे में दस्त शुरू होते ही ORS देना शुरू करें — 24 घंटे में 500 मिली से 1 लीटर तक — क्योंकि इस उम्र में निर्जलीकरण तेजी से गंभीर होता है।

बुजुर्गों और दिव्यांगों के लिए

• उनकी नियमित दवाइयाँ — ब्लड प्रेशर, शुगर, हृदय — कम से कम 7 दिन की साथ हों। NDMA की आपातकालीन तैयारी गाइडलाइन (2019) में यही न्यूनतम अवधि निर्धारित की गई है, क्योंकि बड़ी आपदाओं के बाद आपूर्ति श्रृंखला सामान्यतः 5 से 7 दिनों तक बाधित रहती है।
• उन्हें भीड़ से अलग, शांत कोने में बैठाएँ — भीड़ में वो और घबरा जाते हैं।
• व्हीलचेयर या सहारे की जरूरत है तो राहत दल को पहले ही बताएँ।

जोड़ परिवारों (Joint Families) में समन्वय

संयुक्त परिवार में आपदा के दौरान सबसे बड़ी समस्या यह नहीं होती कि लोग मदद नहीं करना चाहते — समस्या यह होती है कि सब एक साथ एक ही काम करने लगते हैं और कुछ जरूरी काम छूट जाते हैं। इसलिए भूमिकाएँ पहले से लिखकर तय करें: एक व्यक्ति बुजुर्गों को संभाले, दूसरा बच्चों को, तीसरा राशन और पानी की व्यवस्था करे। यह बँटवारा आपदा के वक्त नहीं, पहले से होना चाहिए — उस वक्त बहस की गुंजाइश नहीं होती।

ये गलतियाँ मत करें — जो मदद करने आए, वो खुद समस्या बन गए

राहत कार्यों में एक पैटर्न बार-बार दिखता है: कुछ लोग मदद करने आते हैं और अनजाने में स्थिति को और मुश्किल बना देते हैं। यह उनकी गलती नहीं होती — वो नहीं जानते कि क्या नहीं करना चाहिए।

• बिना बुलाए मलबे में घुसना: अगर NDRF या प्रशिक्षित दल काम कर रहे हैं, तो उनके रास्ते में न आएँ। भीड़ राहत को धीमा करती है।
• बिना जाँचे खाना देना: बाढ़ के बाद पानी दूषित होता है। बिना पके या बिना पैक के खाने से बीमारियाँ फैल सकती हैं। पका हुआ, ताज़ा खाना या बंद पैकेट वाला खाना ही दें।
• सोशल मीडिया पर अधूरी जानकारी फैलाना: “फलाँ जगह 200 लोग फंसे हैं” जैसी अपुष्ट जानकारी राहत दलों का समय बर्बाद करती है। केवल जिला प्रशासन या NDMA की आधिकारिक जानकारी शेयर करें।
• राहत सामग्री को जमा करना: पहले दिन कुछ लोग जरूरत से ज्यादा राशन ले लेते हैं। दूसरे दिन जब और लोग आते हैं, तो सामान खत्म हो चुका होता है। वितरण में समान हिस्सेदारी के लिए किसी एक व्यक्ति को जिम्मेदार बनाएँ।
• घायलों को बिना सोचे हिलाना: अगर किसी को रीढ़ की हड्डी या सिर में चोट हो सकती है, तो उसे बिना प्रशिक्षण के न हिलाएँ — चोट और गहरी हो सकती है। यह वह सलाह है जो सहज भावना के विपरीत लगती है — घायल को “आराम” देने की कोशिश में कई बार स्थायी नुकसान हो जाता है।

बाढ़ की स्थिति में गलत फैसले कितने घातक हो सकते हैं, यह समझने के लिए पढ़ें: बाढ़ से पहले ये 7 गलतियाँ आपके परिवार को डुबो सकती हैं।

घर पर तैयार रहना — ताकि आप मदद लेने वाले न बनें, मदद करने वाले बनें

जो परिवार खुद तैयार होते हैं, वो आपदा में दूसरों की मदद कर पाते हैं। जो तैयार नहीं होते, वो खुद राहत पर निर्भर हो जाते हैं और सिस्टम पर बोझ बढ़ाते हैं।

घर में न्यूनतम आपातकालीन किट

• पानी: प्रति व्यक्ति 3 लीटर प्रति दिन — कम से कम 3 दिन का। 4 लोगों के परिवार के लिए 36 लीटर।
• खाना: पका हुआ चावल, दाल, बिस्किट, चना — 3 दिन का। ऐसा खाना जिसे पकाने की ज़रूरत कम हो।
• दवाइयाँ: परिवार की नियमित दवाइयाँ + बुखार, दर्द, ORS, एंटीसेप्टिक क्रीम।
• टॉर्च और बैटरी: कम से कम दो अलग-अलग टॉर्च — एक हमेशा चार्ज रहे।
• महत्वपूर्ण दस्तावेज़: आधार, राशन कार्ड